Según un estudio realizado por Diebold, la forma de actuar de los hombres es más predecible que la de las mujeres a la hora de elegir un número de identificación personal o PIN (Personal Identification Number) para sus tarjetas de crédito y de débito. Esto hace que sean potencialmente más vulnerables a ciertos tipos de fraude en tarjetas de crédito.
El sistema actual para elegir un número PIN (formado por dígitos entre 1 y 9, más el 0) permite 10.000 combinaciones de números posibles. Con frecuencia se ha advertido a los consumidores que eviten utilizar números PIN asociados a algo personal, como una fecha de nacimiento o un número de domicilio, que pudiera ser descubierto por un delincuente. Por el contrario, se les aconseja elegir números al azar y no tener el mismo número para todas sus tarjetas de crédito. En relación con esto, y como parte de una encuesta realizada por Diebold se pidió a hombres y mujeres que eligieran un número PIN imaginario. Los resultados de este experimento indicaron que los hombres en particular podrían estar poniendo mucho más fácil a los delincuentes la posibilidad de descifrar su código PIN, ya que eligen la mayoría de sus números entre un conjunto de opciones muy limitado. Como ilustración de esto, una persona que seleccione sus números PIN a partir de sólo tres dígitos está reduciendo la cantidad de combinaciones posibles de 10.000 a sólo 81. Las investigaciones de Diebold mostraron que una quinta parte de los hombres eligieron tres o más de los dígitos de su PIN sólo entre los números 1, 2 y 3, mientras que más de la mitad utilizaron por lo menos dos dígitos de entre estos tres números. Aunque los números 1, 2 y 3 fueron también los dígitos más populares para las mujeres, sólo un 30% eligieron más de un número de este grupo. De las personas consultadas, aproximadamente un 17% eligieron números repetidos, como 11 ó 88, para su PIN imaginario, mientras que un 22% eligieron un código PIN que incluía números repetidos o una secuencia consecutiva, como 1234. Más de un 40% afirmaron también que, a pesar de las advertencias, utilizan el mismo número PIN para todas sus tarjetas. Según Diebold, el fraude de tarjetas es un “negocio” internacional sofisticado en el que los delincuentes utilizan la tecnología de seguridad de tarjetas más avanzada. Graham McKay, Director de Desarrollo de Negocio de la división de Servicios de Diebold para la zona EMEA, afirma que “la mayoría de los consumidores saben que no deben elegir números PIN que guarden relación con su fecha de nacimiento. Por otra parte, nuestro experimento ha resaltado otro problema potencial. Cuando los consumidores eligen sus propios números, lo hacen a partir de un conjunto mucho más pequeño que el que se había previsto. Esto limita la cantidad de combinaciones de las que disponen, y podría hacer que sus PINs fueran menos seguros”. A este respecto, la investigación reveló también que un 17% de los que respondieron eligen su fecha de nacimiento, presentando los hombres el doble de probabilidad de cometer este error. Resulta interesante que un 80% de los Leo (nacidos en Agosto) eligieron el número 8 como uno de sus cuatro dígitos, y que más de la mitad de los Acuario (nacidos en Febrero) eligieron el número dos. Otro de los resultados de la encuesta fue que dos terceras partes de la población del Reino Unido (66%) confía en sus bancos para que les provean de un número PIN seguro, a pesar de que la Universidad de Cambridge ha descubierto recientemente que los PINs generados por los bancos están basados en realidad en una fórmula matemática derivada del número de cuenta del cliente. Según el informe de Cambridge, una persona poco escrupulosa podría descifrar sin problemas los números PIN utilizando esta fórmula. Al explicar las razones de estos resultados de la encuesta, Gladeanna McMann, una psicóloga y asesora de la cadena GMTV, dice que “las secuencias de números elegidos al azar son difíciles de recordar. Es más probable que la gente utilice combinaciones que tengan un significado personal para ellos, o números situados al comienzo de la secuencia, como el uno o el dos. Además, hoy es probable que las personas tengan más de un número PIN que recordar, y recurren por lo tanto a números que pueden recordar fácilmente y con rapidez”. Diebold ofrece a los consumidores los consejos siguientes para elegir y mantener seguro su número PIN:
• No elegir nunca la fecha o el año de nacimiento como número PIN. Si se lleva el DNI o el carné de conducir en la cartera junto a las tarjetas, esta información estará disponible para el delincuente.
• Cree su propia fórmula matemática para producir su número de cuatro dígitos. Por ejemplo, 1357x3=4071
• Evite utilizar números secuenciales, en particular aquellos que comiencen con el número 1, como 1 2 3 4
• Evite utilizar dígitos repetidos, como 4409 ó 1172
• Intente asociar los números a sus celebridades o hobbies favoritos. Por ejemplo, un fan de David Beckam podría elegir el número 23. Es poco probable que este tipo de información personal sea conocida por personas que no sean de la propia familia o amigos íntimos.
• Evite secuencias repetidas, como 6161 ó 2929
• Considere la posibilidad de utilizar su número de teléfono antiguo o el número de un amigo o pariente para crear su PIN, pero elija los cuatro últimos números del número de teléfono.
• Nunca escriba su número PIN ni lo comparta con nadie
• Si tiene más de una tarjeta, no caiga en la tentación de utilizar el mismo PIN para todas.
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